En IMPORTACIONESMT nos comprometemos a entregar productos nuevos y funcionales directamente desde nuestros proveedores en China. Al realizar una compra, aceptas las condiciones detalladas en esta política.

📦 GARANTÍA LEGAL

De acuerdo con la Ley del Consumidor N°19.496 y la Ley Pro-Consumidor N°21.398, todo producto nuevo cuenta con una garantía legal mínima de 6 meses desde la fecha de recepción, solo en caso de:

• Fallas o defectos de fabricación.

• Productos incompletos o dañados al momento de entrega.

• Error en el envío (producto distinto al solicitado).

La garantía legal no aplica en los siguientes casos:

• Si el producto fue usado de forma incorrecta o negligente.

• Si presenta desgaste por uso normal.

• Por motivos personales como “no me gustó” o “no me quedó”.

⚠️ IMPORTANTE: SIN GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

IMPORTACIONESMT no ofrece garantía de satisfacción.
Esto significa que no realizamos devoluciones ni cambios por razones como gusto personal, talla incorrecta o cambio de opinión, ya que los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores internacionales.

Importaciones MT no se hace responsable por la originalidad de los productos; todos los artículos son réplicas de la más alta calidad de fabricación china.

📩 ¿CÓMO EJERCER LA GARANTÍA?

Si crees que tu producto tiene una falla, escribe a Contacto@zapatillasmt.com con:

• Número de pedido.

• Fotos claras del producto y del defecto.

• Breve descripción del problema.

El producto será enviado a análisis técnico, con un plazo de hasta 15 días hábiles para emitir una resolución. Si se confirma que la falla es de fábrica, podrás elegir entre:

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita.

• Devolución del dinero.

IMPORTANTE: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

🚚 ENVÍO Y COSTOS

• Los costos de envío en caso de cambio o devolución por garantía corren por cuenta del cliente.

• IMPORTACIONESMT no se hace responsable por pérdidas o daños durante el transporte del producto de retorno.

📬 CONTACTO

Para más información, escríbenos a:
📧 Contacto@zapatillasmt.com